10 қадамда эмпатикалық тыңдаушы болыңыз

Мазмұны

• 1. Дене тіліңізді түзетіңіз
• 2. Алаңдататын нәрселерді жойыңыз
• 3. Сотсыз тыңдаңыз
• 4. Өзіңіз туралы жасамаңыз
• 5. Қатысыңыз
• 6. Ауызша емес белгілерге назар аударыңыз
• 7. Шешімдер ұсынудан аулақ болыңыз
• 8. Олардың алаңдаушылығын төмендетпеңіз
• 9. Олардың сезімдерін қайта көрсетіңіз
• 10. Қате деп ойламаңыз

Эмпатикалық тыңдау, кейде оны белсенді тыңдау немесе рефлексиялық тыңдау деп те атайды, жай назар аударудан да асып түседі. Бұл біреуді өзін растаған және көргендей сезіндіру туралы.

Дұрыс жасалса, жанашырлықпен тыңдау сіздің байланыстарыңызды тереңдете алады және басқалар сізбен сөйлескен кезде олардың сезімін тудырады. Одан да жақсы ма? Бұл үйрену және іс жүзінде қолдану оңай нәрсе.

1. Дене тіліңізді түзетіңіз

Біреуге сіздің назарынызды көрсетудің алғашқы қадамы - оған бетпе-бет келіп, көз байланысын жайбарақат сақтау.

Әдетте, біреу бізбен сөйлесіп жатқанда, біз олардан бейсаналық түрде бұрылып, азық-түлік тізімін қайталай аламыз немесе кешкі асқа барғымыз келетін орындар туралы ойлауымыз мүмкін. Бірақ эмпатикалық тыңдау бүкіл денені қамтиды.

Елестетіп көріңізші, сіздің ең жақын досыңыз түскі үзіліс кезінде жылап жатыр. Сіз оған кездейсоқ жауап бере аласыз ба? Мүмкін, сіз оның бетіне бірден бұрыласыз. Кез-келген әңгімеде дәл осылай етуге ұмтылыңыз.

2. Алаңдататын нәрселерді жойыңыз

Біздің телефондарымызға жиі түсіп қалатынымыздай, алдымызда біреу мағыналы түрде қосылуға тырысып жатқанын сезбей қаламыз.

Мәтіндік хабарламаларға жауап берудің және серіктесіңіздің айтқанымен бас июдің орнына, барлық құрылғыларды қойыңыз да, соларды орындаңыз. Мазасыздықтардан құтылу арқылы сіз бір-біріңізге назар аудара аласыз және одан да көп қатыса аласыз.

3. Сотсыз тыңдаңыз

Адамдарға сотты сезінген кезде шынайы байланыс орнату қиын. Бұған жол бермеу үшін оларды тыңдағанда мұқият болыңыз және олардың айтқанымен жеке келіспесеңіз де, мақұлдамау мен сын айтудан аулақ болыңыз.

Досыңыз сізге қарым-қатынасында қиындықтар туындайды деп сенеді деп айтыңыз. Сіз олардың қарым-қатынасында дұрыс емес деп ойлайтын нәрсеге бірден секірмей, «Мен мұны естігеніме өте өкінемін, сіз қазір қатты күйзеліске ұшыраған боларсыз» деген жолмен жүріңіз.

Бұл сізге ұсыныстар бере алмайсыз дегенді білдірмейді, әсіресе олар сұраса. Тек тыңдаушы рөлін ойнаған кезде жасамаңыз.

4. Өзіңіз туралы жасамаңыз

Сізбен маңызды нәрсені бөлісіп жатқанда, өз көзқарасыңызды айтуға қарсы тұруға тырысыңыз.

Егер біреу туысқандарын жоғалтса, мысалы, өз шығындарыңыз туралы айтпаңыз. Керісінше, олардың тәжірибесі туралы қосымша сұрақ қою арқылы немесе жай ғана қолдау көрсету арқылы оларға қамқор екеніңізді көрсетіңіз.

Мұнда сіз құрметтеуге болатын бірнеше жауаптар бар:

• «Мен сіздің жоғалуыңызға қатты өкінемін. Мен оларды сенің қаншалықты жақсы көргеніңді білемін ».
• «Анаңыз туралы көбірек айтып беріңізші».
• «Мен сіздің көңіл-күйіңізді түсіне алмайтын шығармын, бірақ мен сізге керек кезде осындамын».

5. Қатысыңыз

Басқа адам сөйлесіп жатқанда, келесі сөзіңіз туралы ойлаудан аулақ болыңыз немесе олардың сөзін бөліңіз. Секіруге кіріспес бұрын баяулап, әңгімедегі үзілістерді күтіңіз.

Ұзын конволдарда сергек болуға көмектесетін олардың айтқанына назар аударып, суреттеп көріңіз.

6. Ауызша емес белгілерге назар аударыңыз

Тек құлағыңызбен тыңдамаңыз.

Адамның денесі мен дауыс ырғағын ескеріп, оның қозғанын, ашуланғанын немесе шамадан тыс сезінетінін білуге ​​болады. Көздерінің, ауыздарының және олардың қалай отырғандарының көрінісіне назар аударыңыз.

Егер сіздің серіктесіңіз сіздің күніңіз туралы айтып жатқанда, мысалы, сіздің иығыңыз салбырап кетсе, олар сізге қосымша қолдауды қажет етуі мүмкін.

7. Шешімдер ұсынудан аулақ болыңыз

Біреу олардың проблемаларымен бөлісетін болса, бұл оның орнына кеңес сұрайды дегенді білдірмейді. Есіңізде болсын, көптеген адамдар растауды және қолдауды іздейді және сіз ұсынған шешімдерді естуге қызығушылық танытпайды (олар қаншалықты жақсы ниет білдірсе де).

Егер сіздің досыңыз жұмысынан айырылып қалғысы келсе, мысалы, резюмені жібере алатын орындарды ұсынудан аулақ болыңыз (егер олар қызығушылық танытса, кейінірек осы ақпаратты ұсына аласыз). Керісінше, оларға сөйлесуді басқаруға рұқсат етіңіз және тек сіздің сұрауыңыз бойынша сіздің пікіріңізді білдірсін.

8. Олардың алаңдаушылығын төмендетпеңіз

Эмпатикалық тыңдау дегеніміз - ыңғайсыз әңгімелер кезінде саналы болу және басқа адамның алаңдаушылығы мен уайымын жоққа шығармау.

Сізге олардың мәселелері ұсақ болып көрінсе де, олардың сезімдерін мойындау оларды естуге және растауға мүмкіндік береді.

9. Олардың сезімдерін қайта көрсетіңіз

Тыңдағанда, басқа адамның сізге айтқысы келгенін түсінгеніңізді көрсету маңызды. Бұл дегеніміз - егжей-тегжейлерді еске түсіру және оларға қайтып келген негізгі ойларды қайталау арқылы кері байланыс ұсыну.

Тыңдап отырғаныңыздың дәлелі болу үшін келесі сөз тіркестерін қолданып көріңіз:

• «Сіз қуанышты болсаңыз керек!»
• «Бұл қиын жағдайға ұқсайды».
• «Мен сені ренжіткеніңді түсінемін».

10. Қате деп ойламаңыз

Ешкім мінсіз емес. Сізде әңгіме кезінде не істейтініңізді немесе не айтарыңызды білмейтін сәттер болуы мүмкін. Кейде сіз дұрыс емес нәрсе айтуыңыз мүмкін. Барлығы белгілі бір уақытта жасайды.

Сіз дұрыс тыңдайсыз ба немесе жауап бермейсіз бе деп алаңдамай, өзіңізді өзіңізбен бірге ұстауға көңіл бөліңіз. Көбінесе адамдар жай ғана өздерін тыңдағысы және түсінгісі келеді.

Синди Ламоте - Гватемалада орналасқан штаттан тыс журналист. Ол денсаулық, сауықтыру және адамның мінез-құлқы туралы ғылымның қиылыстары туралы жиі жазады. Ол Атлантика, Нью-Йорк журналы, Teen Vogue, Кварц, Вашингтон Пост және тағы басқаларға арналған. Оны cindylamothe.com сайтынан табыңыз.