Қалай тиімдірек коммуникатор болуға болады

Мазмұны

• Сөйлесу дағдыларын жетілдір
• Өз эмоцияларыңызға ыңғайлы болыңыз
• Асықпай нақты сөйлеңіз
• Сөздерді мұқият таңдаңыз
• Құрметпен келіспеңіз
• Сұрақ қою
• Дене тіліңізді қадағалаңыз
• Көзбен байланыс жасаңыз
• Сіздің сөзіңізді бос ұстаңыз
• Аяқтар мен қолдарды айқастырудан аулақ болыңыз
• Тыныштықты болдырмауға тырысыңыз
• Назар аударыңыз олардың дене тілі
• Тыңдауды ұмытпаңыз
• Мойындаңыз және растаңыз
• Қажет болған жағдайда сұрақтар қойыңыз
• Бөлмені оқыңыз
• Спикерге назар аударыңыз
• Қиындықтардан аулақ болу керек
• Итергіштік
• Тек сөйлесу үшін сөйлесу
• Болдырмау
• Ашуланған кезде әрекет ету
• Айыптау
• Төменгі жол

Тиімді қарым-қатынас жасау - сіз дамыта алатын маңызды дағдылардың бірі.

Мүмкін сіз ашық қарым-қатынас сіздің жеке қатынастарыңызға пайда әкелетінін білетін шығарсыз, бірақ күшті қарым-қатынас әдістері сізге өмірдің барлық салаларында жақсы қызмет ете алады.

Жақсы байланысшыларға оңай болуы мүмкін:

• көшбасшылық рөлдерді алу
• жаңа адамдармен танысу
• түрлі өмірлік тәжірибелер туралы хабардарлық пен түсінікті арттыру үшін мәдени кедергілерден өту
• басқаларға деген жанашырлық пен мейірімділікті дамыту

Бірақ ақпарат беруді де, алуды да қамтитын қарым-қатынас бәріне оңай келе бермейді. «Байланыс өте күрделі нәрсе, - дейді Эмили Кук, PhD докторы, Бетесда, Мэриленд штатындағы неке және отбасылық терапевт.

Сөйлесу дағдыларын жетілдір

Қарым-қатынас туралы ойлағанда алдымен ауызша сөйлесу ойға оралуы мүмкін.

Қарым-қатынас, әрине, әңгімелесуден асып түседі, бірақ басқалармен ой бөлісу ойлаған нәрсені нақты жеткізе білуді талап етеді.

Өз эмоцияларыңызға ыңғайлы болыңыз

Сіздің сөздеріңізді сезіммен толтырған кезде шынайы болады. Ортақ эмоциялар сізге басқалармен оңай байланыста болуға көмектеседі, бірақ сіз эмоцияларыңызбен байланыста болмасаңыз, сіз өзіңізді қалай сезінетініңізді бөлісе алмайсыз.

Сөйлесулерге сіздің назарынызды аударыңыз, тыңдағанда сезімдеріңіз пайда болады. Сезімдерді итеріп тастау немесе оларды жасыру сізді әңгімеге аз ақша салатындай етіп көрсетуі мүмкін, тіпті шынайы емес.

Әңгіменің орнына сізді қалай сезінетінін көрсетуге тырысыңыз - бірақ әсіресе қатты эмоциялар тудыратын болса, кішкене ұстамдылық танытқан жөн.

Асықпай нақты сөйлеңіз

Жүйкеңіз түскенде немесе өзіңізге сенімсіз болған кезде тез сөйлеу әдеттегідей. Егер сіз тым тез сөйлесеңіз, тыңдаушылар сіздің сөзіңізді орындауға қиналуы мүмкін.

Сөйлеуді бастамас бұрын немесе сөйлескен кезде бірнеше рет дем алыңыз, егер сіздің сөздеріңіз құлдырай бастаса.

Мүмкін, бұл алдымен ыңғайсыз болып көрінуі мүмкін, бірақ аузыңыздағы әр сөздің дыбысы мен формасына назар аудару баяулауға және шынымен де айтқандарыңызға назар аударуға көмектеседі.

Сөздерді мұқият таңдаңыз

Сіз таңдаған сөздер мен сөз тіркестерінің дикциясы сіздің жалпы хабарламаңызға әсер етуі мүмкін. Жақын досыңызбен, анаңызбен және бастығыңызбен қалай сөйлесетіндігіңізді ойлаңыз. Сіз бірдей сөздер мен сөз тіркестерін қолданасыз ба немесе оларды біршама өзгертесіз бе?

Өзіңіз болу маңызды, бірақ ол тиімді түрде сөйлесуге тырысқанда аудиторияңызды ескеруге көмектеседі. Мысалы, балаңыздың мұғалімі немесе консервативті отбасы мүшесінің алдында ант беру сіз жеткізгіңіз келгеннен өзгеше әсер етуі мүмкін.

Жаңа сөздерді үйрену және сөздік қорын молайту ешқашан зиян тигізбейді, бірақ үлкен сөздерді тастап әңгімеңізді жақсартуға қысым жасамаңыз. Әдетте табиғи түрде сөйлеу ең шынайылықты білдіреді.

Құрметпен келіспеңіз

Әртүрлі пікірлер достықты, қарым-қатынасты, тіпті кездейсоқ сөйлесуді бұзудың қажеті жоқ. Сіз сөйлесетін көптеген адамдармен ортақ нәрселер көп болуы мүмкін, бірақ сізде көптеген айырмашылықтар болуы мүмкін.

Кейде келіспеу мүлдем қалыпты жағдай.

Тек мыналарға назар аударыңыз:

• олардың перспективаларын мойындау
• сыпайы түрде өз көзқарасыңызбен бөлісіңіз
• менсінбеушілік пен соттан аулақ болыңыз
• ашық ойды сақтаңыз

Сұрақ қою

Жақсы әңгіме екі жолмен жүруі керек. Сіз өзіңіз туралы заттарды ашып, бөліскіңіз келеді, бірақ сіз терең сұрақтар қойып, олардың жауаптарын тыңдағыңыз келеді.

Бір немесе екі сөзден гөрі күрделі жауапты қажет ететін сұрақтарға бағыттаңыз.

Соңында, біреу сізге сұрақ қойған кезде егжей-тегжейлі жауаптар беріп, қызығушылық пен қызығушылықты көрсетіңіз. Сұраққа толық жауап беру мен әрі қарай жалғастырудың тепе-теңдігін табуға тырысыңыз.

Дене тіліңізді қадағалаңыз

Ауызша сөздер көп салмақ түсіруі мүмкін болғанымен, дене тілің де көп нәрсені жеткізе алады.

Кук: «Қарым-қатынас туралы сөз болғанда, сіздің бір нәрсені қалай айтуыңыз сіз айтқанмен бірдей маңызды», - дейді.

Бұл кеңестер сізге айтқандарыңызды есте сақтауға көмектеседі жоқ сөздер.

Көзбен байланыс жасаңыз

Әңгімелесу кезінде біреудің көзқарасымен танысу олардың сіздің айтқаныңызға деген қызығушылығыңызды көрсете алады. Бұл сондай-ақ ашықтық пен адалдықты білдіреді. Біреудің көзіне қарау жасыратын ештеңе жоқтығын білдіреді.

Сіздің сөзіңізді бос ұстаңыз

Егер сіз әңгіме кезінде біраз қобалжыған болсаңыз, бет бұлшықеттеріңіз шиеленісуі мүмкін, бұл сізді тітіркендіргіш немесе стрессті етіп көрсетуі мүмкін.

Күлуді мәжбүрлеудің қажеті жоқ, өйткені бұл шынайы емес болып көрінуі мүмкін. Керісінше, терең дем алып, көңіліңізді босаңсытуға тырысыңыз. Ерніңізді сәл бөліп қою шиеленіскен бұлшықеттерді босатуға көмектеседі.

Аяқтар мен қолдарды айқастырудан аулақ болыңыз

Тұрған кезде аяғыңызды айқастыра отырып отыру немесе қолыңызды кеудеге бүктеу табиғи сезінуі мүмкін. Бірақ мұны әңгімеде кейде жабық немесе жаңа идеяларға қызығушылық танытпайтындай әсер қалдыруы мүмкін.

Егер сіз отырғанда аяғыңызды айқастыруға бейім болсаңыз немесе қолыңызды айқастырған кезде аяғыңыздың қалыпын босаңсытып алсаңыз, қолыңызды жаныңызда ұстауды қарастырыңыз.

Тыныштықты болдырмауға тырысыңыз

Фиджетингке мыналар кіруі мүмкін:

• кілттермен, телефонмен, қаламмен және т.б.
• аяқпен түрту
• тырнақ тістеу

Бұл мінез-құлық біршама көңіл бөлуден басқа, зеріктіру мен нервоздықты да ұсына алады.

Егер фиджинг сізге нақты ойлауға көмектесетін болса, онша айқын емес әдісті табуға тырысыңыз. Мысалы, кішкентай фиджет ойыншықты қалтаңызда ұстауға тырысыңыз немесе аяғыңызды жұлқылдатыңыз (егер ол сіздің үстеліңіздің астында болса).

Назар аударыңыз олардың дене тілі

Басқа адамның дене тілі сөйлесудің қалай жүріп жатқандығы туралы кеңестер бере алады.

Олар сағаттарын тексере ме немесе бөлмені қарап жүре ме? Олар әңгімені аяқтағысы келетіндіктерін меңзеуі мүмкін. Екінші жағынан, әңгімеге сүйену немесе бас изеу қызығушылықты білдіреді.

Сондай-ақ, олар сіздің ым-ишараңызды немесе қалыпыңызды көрсететіндігіне назар аударыңыз. Бұл бейсаналық мінез-құлық сіз біреумен эмоционалды байланыс орнатқан кезде болады, сондықтан бұл көбінесе әңгіме жақсы өтіп жатқанын білдіреді.

Тыңдауды ұмытпаңыз

Байланыс тек сіздің шығармаңызды айтуды ғана қамтымайды. Біреумен шынымен байланысып, ой бөлісу үшін сізге тыңдау керек - жақсы тыңдау керек.

Бұл кеңестер сізге белсенді тыңдау дағдыларын дамытуға көмектеседі.

Мойындаңыз және растаңыз

Сіздің сөйлеген сөзіңізді қабылдамайтындай болып, әңгімелескен кезіңізде болды ма?

Басқа адамның айтқанын тексеру сізге шынымен тыңдайтындығыңызды білуге ​​мүмкіндік береді. Бас ию және растау дыбыстарын шығару жақсы, бірақ бұл табиғи кідірістер кезінде «бұл шынымен көңілсіз көрінеді» немесе «мен түсінемін» сияқты нәрселермен араласуға көмектеседі.

Қажет болған жағдайда сұрақтар қойыңыз

Сіз біреудің сөйлесуі кезінде ешқашан кедергі жасамауды үйренген шығарсыз. Бұл жалпы ережені сақтау керек. Бірақ кейде түсініспеушілік немесе анық болмауы әңгімеге еруді қиындатуы мүмкін.

Егер сіз абдырап қалсаңыз немесе сенімсіздік танытсаңыз, сыпайы түрде сөзін бөлгеніңіз жөн. «Кешіріңіз, мен сізді дұрыс түсінетіндігіме сенімдімін» деген сияқты сөздер айтыңыз. Содан кейін олардың айтқанын өзіңіз түсінгендей етіп қайталаңыз.

Бөлмені оқыңыз

Әңгіменің өңіне назар аудару басқа қатысушылардың көңіл-күйін түсінуге мүмкіндік береді.

Егер адамдар шиеленісті және сәл ыңғайсыз болып көрінсе, бірақ бақытсыз болмаса, әзіл немесе жеңіл пікір атмосфераны жеңілдетуге көмектесе алады. Бірақ егер біреу әлдеқайда салмақты немесе алдын-ала сөйлесе, әзіл ұнамауы мүмкін. Мұқият тыңдау сізді әңгімедегі қателіктерден сақтайды.

Спикерге назар аударыңыз

Мүмкіндігінше денеңізді динамикке қарай бұраңыз және әңгімеге деген қызығушылығыңызды көрсету үшін, кем дегенде, біраз уақыт көзбен байланыс жасаңыз.

Қиындықтардан аулақ болу керек

Тіпті ең мықты коммуникаторлар да анда-санда сүрінеді. Мұны күтуге болады. Бірақ осы негізгі мінез-құлықтан аулақ болу сізге үлкен қателіктерден арылуға көмектеседі.

Итергіштік

Егер сіз сөйлесіп отырған адам тақырыпты өзгертуге тырысса немесе тікелей бірдеңе туралы сөйлескісі келмейтінін айтса, көбінесе олардың жетегіне ерген жөн.

Жақын адамыңызбен тақырыпты кейінірек қайта қарауыңыз керек болуы мүмкін. Бір сәтте оларға орын беру қиын сезімдерді сұрыптап, тақырыпқа оралу үшін сіз үшін қолайлы уақытта мүмкіндік береді.

Қиын тақырып туралы сөйлескен кезде дене тіліне назар аудару өте маңызды. Егер біреу басқа жаққа қараса, физикалық тұрғыдан артқа тартылса немесе тым көп жауап берсе, сіз мәселені шешуге жол бергіңіз келуі мүмкін.

Тек сөйлесу үшін сөйлесу

Сөйлесулер баяулайды, кейде үнсіз қалады. Бұл жақсы емес, өйткені бұл сөйлеушіге де, тыңдаушыға да айтылғанға ой жүгіртуге және өз ойларын жинауға мүмкіндік береді.

Тыныш сәтті бос әңгімеге толтыруға деген ұмтылысқа берілмеңіз.

Болдырмау

«Шығу / болдырмау - бұл нақты, нәтижелі сұхбатты бұзуы мүмкін проблемалық үлгі», - деп түсіндіреді Кук.

Бұл көбінесе сіз қиын әңгімеге ренжігенде немесе стрессте бастаған кезде болады. Мүмкін сіз қақтығысты ұнатпайтын шығарсыз, және сіз серіктесіңіз ашуланған кезде оларға қарсы тұрғыңыз келмейді.

Әңгімелесуді тексеру ешкімге көмектеспейді. Керісінше, сізге үзіліс керек екенін айтып, екеуіңіз де сабырлы болған кезде сөйлесуді ұсыныңыз.

Екі жағынан да жағымды қарым-қатынас жасау сіздердің бір-бірлеріңізге сәтті жетуге көмектеседі.

Ашуланған кезде әрекет ету

Әрқайсысы кейде ашуланады, бірақ сіз осы кеңістікте болған кезде жауап беру тез нәрсені тоқтатуы мүмкін.

Қажет болса, әңгімеден үзіліс жасаңыз. Кейде ашумен өз бетімен жұмыс жасау жеткілікті. Бір-екі күнде мәселе енді онша маңызды болмауы мүмкін. Егер ол сізді әлі де мазалайтын болса, салқындағаннан кейін шешім табу оңайырақ болар.

Егер сіз үзіліс жасай алмасаңыз, ашуыңызды босатудың басқа жолдарын іздеңіз.

Айыптау

Тіпті сіз сөйлесіп тұрған адамды білмейтін болсаңыз да, тікелей айыптау жағдайды шешудің ең жақсы тәсілі болмауы мүмкін.

Оның орнына «Мен» операторларын қолдануға тырысыңыз. Бұл басқа адамды бірдеңе үшін айыптаудан гөрі өзіңізді қалай сезінетіндігіңізге назар аударуды қамтиды.

Міне, негізгі шаблон:

• «Мен (эмоцияны) сезінемін (белгілі бір нәрсе болады), өйткені (белгілі бір нәрсе болып жатқан нәтиже). Мен көргім келеді (балама шешім). ”

Сондай-ақ, бұл біреумен келіспес бұрын түсініктеме сұрауға көмектеседі. Біреудің қателігін көрсетудің аз қарсыласу әдісі үшін мынаны көріңіз:

• «Сіз« Х »дегенде, айтқыңыз келе ме (олардың айтқанын қайталаңыз)? Мен оны әрдайым (сенің түсіндіруің) деп түсіндім ».

Төменгі жол

Кез-келген уақытта сіз басқалармен бірге болсаңыз да, сіз өзіңіз байқамасаңыз да, белгілі бір деңгейде сөйлесесіз. Сіз әрқашан сөзбен сөйлей бермейтін шығарсыз, бірақ сіздің қимылдарыңыз бен қимылдарыңыз көп нәрсені айтады.

Егер сіз өзіңізді табиғи сұхбаттасушы ретінде сезінбейтін болсаңыз, бұл тұрақты тұрақты қарым-қатынас сізге үлкен болып көрінуі мүмкін. Керемет сөйлесуге кепілдік беретін бірде-бір әдіс жоқ болса да, тәжірибе сіздің дағдыларыңызды дамытуға және сенімділік пен шынайылықпен сөйлесуге көмектеседі.

Кристал Рейпол бұған дейін GoodTherapy-те жазушы және редактор болып жұмыс істеген. Оның қызығушылық салаларына Азия тілдері мен әдебиеті, жапон тіліндегі аударма, аспаздық, жаратылыстану ғылымдары, жыныстық позитив және психикалық денсаулық жатады. Атап айтқанда, ол психикалық денсаулық мәселелеріне қатысты стигманы азайтуға көмектесуге ниетті.