Жұмыс орнын қорлауды қалай анықтауға және басқаруға болады

Мазмұны

• Жұмыс орнын қорлау деген не?
• Жұмыс орнын ұрлауды анықтау
• Қорқыту түрлері
• Кім қорлайды және кімді қорлайды?
• Қорқыту сіздің денсаулығыңызға қалай әсер етуі мүмкін?
• Зорлаудың физикалық денсаулығына әсері
• Зорлаудың психикалық денсаулығына әсері
• Бұзақылық жұмыс орнына қалай әсер етеді?
• Егер сізді жұмыста қорлау болса, не істеу керек
• Суицидтің алдын-алу ресурстары
• Заңды құқықтар
• Сізді қорлау туралы куәгер болған кезде қалай көмектесуге болады
• Ала кету

Жұмыс орнын қорлау деген не?

Жұмыс орнындағы қорлау - бұл жұмыста болатын зиянды, мақсатты мінез-құлық. Бұл дөрекі, ренжіту немесе қорқыту болуы мүмкін. Ол үлгіні қалыптастырады және ол бір адамға немесе бірнеше адамға бағытталған.

Қорқытудың бірнеше мысалдары:

• мақсатты практикалық әзілдер
• дұрыс емес мерзімдер немесе анық емес бағыттар сияқты жұмыс міндеттері туралы әдейі алданған
• тиісті немесе дәлелді себепсіз демалысқа сұраныстардан бас тарту
• қорқыту, қорлау және басқа да ауызша қорлау
• өнімділікті шамадан тыс бақылау
• тым қатал немесе әділетсіз сын

Сын немесе бақылау әрдайым қорлайтын бола бермейді. Мысалы, объективті және сындарлы сын және жұмыс орнындағы тәртіпке немесе жұмыс нәтижесіне тікелей қатысты тәртіптік жазалау қорлау болып саналмайды.

Бірақ біреуді қорқыту, қорлау немесе себепсіз біреуді босату деген сын қорлау болып саналады.

Жұмыс орнындағы қорқыту институтының мәліметі бойынша, Америка Құрама Штаттарында 60 миллионнан астам жұмыс істейтін адам зорлық-зомбылыққа ұшырайды.

Қолданыстағы федералды және штаттық заңдар жұмыскерлерді ұрып-соғудан физикалық зиян келтірілгенде немесе нысаналы қорғалған топқа жататын болса, мысалы, мүгедектер немесе түрлі түсті адамдар сияқты қорғайды.

Қорлау көбінесе ауызша немесе психологиялық сипатта болатындықтан, ол әрқашан басқаларға көрінбеуі мүмкін.

Жұмыс орнындағы қорқынышты анықтау тәсілдері, жұмыс орнындағы қорлау сізге қалай әсер етуі және қорқытуға қарсы қауіпсіз әрекеттер туралы көбірек білу үшін оқыңыз.

Жұмыс орнын ұрлауды анықтау

Қорқыту нәзік болуы мүмкін. Қорлауды анықтаудың бір пайдалы әдісі - басқалардың не болып жатқанына қалай қарайтынын қарастыру. Бұл жағдайға байланысты болуы мүмкін. Егер адамдардың көпшілігі белгілі бір мінез-құлықты негізсіз деп санаса, бұл көбінесе қорлау.

Қорқыту түрлері

Қорлау мінез-құлқы келесідей болуы мүмкін:

• Ауызша. Бұған келеке-мазақ ету, қорлау, әзіл-қалжыңдар, өсек айту немесе басқа да ауызекі сөздер кіруі мүмкін.
• Қорқыту. Бұған қауіп-қатер, жұмыс орнынан әлеуметтік оқшаулау, тыңшылық немесе жеке өмірге қол сұғу кіруі мүмкін.
• Жұмыс нәтижелеріне байланысты. Мысалдарға кінә, жалған кінәлау, араласу немесе идеяны ұрлау немесе несие алу жатады.
• Кек қайтарушы. Кейбір жағдайларда қорқыту туралы айту өтірік айтуға, одан әрі шығаруға, жарнамадан бас тартуға немесе басқа кек алуға себеп болуы мүмкін.
• Институционалды. Институционалдық қорлау жұмыс орнында ренішті қабылдаған, рұқсат берген және тіпті шақырған кезде болады. Бұл қорқыту өндірістік емес мақсаттарды, артық жұмыс уақытын немесе тұра алмайтындарды жекеменшікті қамтуды қамтуы мүмкін.

Қорлау мінез-құлқы уақыт өте келе қайталанады. Бұл оны тек қана бір данамен шектелетін қудалаудан ерекшелендіреді. Тұрақты қудалау қорлайтын жағдайға айналуы мүмкін, бірақ қысым көрсету адамдардың қорғалатын тобына қатысты әрекеттерді білдіретіндіктен, бұл қорлау сияқты емес, заңсыз болып табылады.

Қорқыту туралы ерте ескерту белгілері өзгеруі мүмкін:

• Серіктестер сіз кірген кезде тыныш болуы немесе бөлмеден кетуі мүмкін немесе олар сізді елемеуі мүмкін.
• Сізді офис мәдениеті, мысалы, чичат, кештер немесе командалық түскі аста қалдыруы мүмкін.
• Сіздің жетекшіңіз немесе менеджеріңіз сізді жиі тексеріп отыруы немесе нақты себепсіз аптасына бірнеше рет кездесуін сұрауы мүмкін.
• Сізден әдеттегі міндеттерден тыс жаңа тапсырмалар немесе тапсырмалар, тіпті егер сіз сұрасаңыз да, жаттығусыз немесе көмексіз орындалуы мүмкін.
• Сіздің жұмысыңыз жиі қадағаланып, өзіңізге күмәнданатын және әдеттегі тапсырмаларыңызға қиындық туғызатын сияқты көрінуі мүмкін.
• Сізден қиын немесе мағынасыз болып көрінетін тапсырмаларды орындау сұралуы мүмкін және оларды орындай алмағаныңыз үшін сізді мазақ етуі немесе сынауы мүмкін.
• Сіз жоғалып жатқан құжаттарыңыздың, файлдарыңыздың, басқа жұмыстарыңыздың немесе жеке заттарыңыздың үлгісін байқауыңыз мүмкін.

Бұл оқиғалар басында кездейсоқ болып көрінуі мүмкін. Егер олар жалғаса берсе, сіз өзіңіз тудырған бірдеңе туралы алаңдап, жұмыстан босатыласыз немесе жұмыстан шығарыламын деп қорқуыңыз мүмкін. Жұмыс туралы ойлау, тіпті демалысыңызда да, алаңдаушылық пен қорқыныш тудыруы мүмкін.

Кім қорлайды және кімді қорлайды?

Кез келген адам басқаларды қорлай алады. Жұмыс орнындағы қорқыту институтының 2017 жылғы зерттеуі бойынша:

• Күлкілердің шамамен 70 пайызы - ер адамдар, ал 30 пайызы - әйелдер.
• Еркектер де, әйелдер де зорлық-зомбылықты әйелдерге тигізеді.
• Қорқытудың алпыс бір пайызы бастықтардан немесе бақылаушылардан болады. Отыз үш пайызы әріптестерден келеді. Қалған 6 пайыз жұмыспен қамтылу деңгейі төмен адамдар өздерінің жетекшілерін немесе олардың үстінен басқа адамдарды мазақ еткен кезде туындайды.
• Қорғалатын топтар жиі қорқытады. Қорланған адамдардың 19 пайызы ғана ақ түсті.

Менеджерлерді қорлау, билікті теріс пайдалану, негізсіз емес жұмыс нәтижелерін, айқайлауды, жұмыстан босату немесе қызметінен босату немесе жұмыстан бас тартуды немесе басқа бөлімге ауыстыруды қамтуы мүмкін.

Бір деңгейде жұмыс істейтін адамдар көбінесе өсек, жұмысты доғару немесе сын айту арқылы қорлайды. Бір-бірімен тығыз жұмыс істейтін адамдарда реніштер болуы мүмкін, бірақ ол барлық бөлімшелерде де кездеседі.

Әр түрлі бөлімдерде жұмыс істейтін адамдар көбінесе электронды пошта арқылы немесе қауесет тарату арқылы қорқытуы мүмкін.

Төменгі деңгейдегі қызметкерлер олардан жоғары жұмыс істейтіндерді қорқытуы мүмкін. Мысалы, біреу:

• өз менеджеріне деген құрметсіздікті көрсету
• тапсырмаларды орындаудан бас тарту
• менеджер туралы қауесеттерді таратты
• олардың менеджеріне қабілетсіз болып көрінетін нәрселер жасаңыз

Жұмыс орнындағы қорқыту институтының 2014 жылғы зерттеуіне сәйкес, адамдар қорлау мақсаттары мейірімді, жанашыр, ынтымақтастық және келісімді болуы мүмкін деп санайды.

Жұмыс ортасында қорлау жиі орын алуы мүмкін:

• стресс немесе жиі өзгереді
• ауыр жүктеме бар
• қызметкерлердің мінез-құлқына қатысты түсініксіз саясат болуы керек
• қызметкерлермен қарым-қатынас пен қарым-қатынастың нашар болуы
• жұмыс қауіпсіздігі туралы скучным немесе алаңдайтын қызметкерлер көп болуы

Қорқыту сіздің денсаулығыңызға қалай әсер етуі мүмкін?

Қорқыту физикалық және психикалық денсаулығына айтарлықтай әсер етуі мүмкін.

Жұмыстан кету немесе кафедраларды ауыстыру қорлауды тоқтатуы мүмкін, бірақ бұл әрқашан мүмкін емес. Егер сіз өзіңізді қорқыту ортасынан алып тастай алсаңыз да, қорлау тоқтатылғаннан кейін ұзаққа созылуы мүмкін.

Зорлаудың физикалық денсаулығына әсері

Егер сізді қорлау болса, сіз:

• жұмыс алдында немесе жұмыс туралы ойланғанда, өзіңізді ауырып немесе уайымдаңыз
• физикалық белгілері бар, мысалы, ас қорыту мәселелері немесе жоғары қан қысымы
• 2 типті қант диабеті үшін жоғары қауіп бар
• ояту немесе сапалы ұйықтау кезінде қиындықтар туындауы мүмкін
• бас ауруы және тәбеттің төмендеуі сияқты соматикалық белгілері бар

Зорлаудың психикалық денсаулығына әсері

Қорқытудың психологиялық әсерлері келесілерді қамтуы мүмкін:

• үнемі жұмыс туралы ойлану және алаңдау, тіпті демалыс кезінде
• жұмыстан қорқып, үйде болғысы келеді
• стресстен арылу үшін демалыс қажет
• әдетте жасауды ұнататын нәрселерге қызығушылықты жоғалту
• депрессия мен мазасыздықтың жоғарылауы
• суицидтік ойлар
• өзін-өзі төмендете бағалауы
• өз-өзіңе күмәндану немесе қорқытуды елестетіп көрдің бе деген сұрақ

Бұзақылық жұмыс орнына қалай әсер етеді?

Қорқыту жылдамдығы жоғары жұмыс орындарында жағымсыз салдар болуы мүмкін, мысалы:

• сот шығындары немесе тергеудің теріс салдарынан туындайтын қаржылық шығындар
• өнімділік пен моральдың төмендеуі
• қызметкерлердің демалысын көбейту
• айналымның жоғары қарқыны
• команданың динамикасы нашар
• қызметкерлердің сенімін, күш-жігерін және адалдығын төмендетеді

Қорқытатын адамдар ақыр соңында ресми сөгіс, ауысу немесе жұмыстан айырылу сияқты салдарға тап болуы мүмкін. Бірақ қорқытудың көптеген түрлері заңсыз емес.

Қорлау мәселесі шешілмесе, адамдарға қорлауды тоқтату оңай болады, әсіресе ұрып-соғу жіңішке болған кезде. Жұмысқа несие алғандар немесе басқаларды әдейі жаман етіп көрсететіндер, мадақталуға немесе жоғарылауға дейін созылуы мүмкін.

Егер сізді жұмыста қорлау болса, не істеу керек

Қорқыту кезінде өзін әлсіз сезіну және оны тоқтату үшін ештеңе істей алмау жиі кездеседі. Егер сіз қорлыққа қарсы тұруға тырыссаңыз, сізге қауіп төнуі мүмкін немесе сізге ешкім сенбейді деп айтуы мүмкін. Егер сіздің менеджеріңіз сізді қорлап жатса, сіз кімге айту керек деп ойлауыңыз мүмкін.

Алдымен, ренжіту оның не себеп болғанына қарамай, ешқашан сіздің кінәлі емес екендігіңізге есіңізде болсын. Егер біреу сізді жұмысыңызды жасай алмағандай етіп ұрса да, ренжіту сіздің жұмыс қабілетіңізге емес, күш пен бақылауға қатысты.

Осы қадамдармен қорлауды болдырмауға қарсы іс-қимылды бастаңыз:

• Қорлауды құжаттаңыз. Барлық бұзу әрекеттерін жазбаша түрде қадағалаңыз. Бұзақылық жасалған күнді, уақытты және бөлмедегі басқа адамдарға назар салыңыз.
• Дәлелдемелерді сақтаңыз. Қол қойылмаған болса да, алған кез-келген қауіпті ескертпелер, түсініктемелер немесе электрондық хаттарды сақтаңыз. Егер қорлауды дәлелдеуге көмектесетін құжаттар болса, мысалы, ДСҰ-ның қабылданбаған өтініштері, тағайындалған жұмысқа тым қатал түсініктеме беру және басқалары болса, оларды қауіпсіз жерде сақтаңыз.
• Қорлау туралы хабарлаңыз. Сіздің жұмыс орныңызда сіз тікелей басшыңызбен сөйлесуді сезінбейтін болсаңыз, сіз сөйлесе алатын тағайындалған адам болуы мүмкін. Адами ресурстар - бұл бастау үшін жақсы орын. Егер сіздің жетекшіңіз көмектеспесе немесе оны ұрып-соғатын адам болса, жоғары деңгейдегі біреумен қорлау туралы айтуға болады.
• Мазасыздыққа қарсы тұрыңыз. Егер сізді кімді қорқытып жатқанын білсеңіз, қызметтес немесе бақылаушы сияқты сенімді куәгерлерді ертіп, олардың тоқтауын сұраңыз - егер Сіз мұны өзіңізді жайлы сезінесіз. Сабырлы, тіке және сыпайы болыңыз.
• Жұмыс саясатына шолу жасау. Сіздің қызметкеріңіздің анықтамалығында қорлауды болдырмауға қатысты әрекеттер немесе саясат сипатталған. Сіз басынан өткерген қорлау түрі туралы мемлекеттік немесе тіпті федералды саясатты қарастырып көріңіз.
• Заңды басшылыққа жүгініңіз. Қорқыту жағдайларына байланысты адвокатпен сөйлесуді қарастырыңыз. Сот іс-әрекеті әрқашан мүмкін бола бермейді, бірақ адвокат нақты кеңестер ұсына алады.
• Басқаларға хабарлау. Әріптестер қолдауды ұсына алады. Жақын адамдарыңызға қорлау туралы сөйлесу де көмектесе алады. Сонымен қатар сіз терапевтпен сөйлесе аласыз. Олар сізге кәсіби қолдау көрсетіп, басқа әрекеттерді жасау кезінде қорлаудың салдарын жеңудің жолдарын табуға көмектеседі.

Егер сіз кәсіподақтың мүшесі болсаңыз, сіздің кәсіподақ өкілі сізді қорлауды қалай басқаруға болатындығы туралы басшылық пен қолдау ұсына алады.

Сондай-ақ, егер сізде жұмыс берушіге жұмыс берушіге көмек көрсету бағдарламасы қарастырылса. EAPs сіздің психикалық денсаулығыңызға және жалпы әл-ауқатыңызға әсер ететін әртүрлі мәселелерді шешуге ресурстарға қол жеткізуге көмектеседі.

Суицидтің алдын-алу ресурстары

Қорқыту психикалық денсаулыққа және жалпы әл-ауқатқа әсер етуі мүмкін. Кейбір жағдайларда қорлау депрессияға және өз-өзіне қол жұмсау туралы ойларға ықпал етуі мүмкін.

Егер сізде суицид туралы ойыңыз болса, дереу өзіне-өзі қол жұмсау туралы сенім телефонына хабарласыңыз. Ұлттық суицидтің алдын-алу линиясына аптасына 7 күн, тәулік бойы қоңырау шалуға болады.

Заңды құқықтар

Қазіргі уақытта Құрама Штаттарда жұмыс орындарын қорлауға қарсы ешқандай заңдар жоқ.

Алғаш рет 2001 жылы енгізілген «Салауатты жұмыс орны туралы» заң жұмыс орнындағы ренішті және оның теріс салдарын болдырмауға және азайтуға көмектесуге бағытталған. Бұл сонымен қатар жұмыс берушілерге қарсы саясат пен процедураларды жасауға көмектеседі.

2019 жылдан бастап 30 мемлекет бұл заң жобасының кейбір түрін қабылдады. Салауатты жұмыс орны туралы заң туралы көбірек біліңіз.

Сізді қорлау туралы куәгер болған кезде қалай көмектесуге болады

Егер сіз қорлаудың куәсі болсаңыз, сөйлеңіз! Адамдар көбінесе нысанаға айналады деп қорыққаннан ештеңе айтпайды, бірақ қорлауды елемеу улы жұмыс ортасына ықпал етеді.

Жұмыс орнындағы қорқытуға қарсы саясат адамдарға қорлау болған кезде өздерін қауіпсіз сезінуге көмектеседі.

Егер сіз қорлауды байқасаңыз, сізге көмектесе аласыз:

• Қолдауды ұсыну. Мақсатты адам бұзақыны тоқтатуды талап етсе, қолдау көрсету куәгер ретінде әрекет етуді қамтуы мүмкін. Сондай-ақ, сіз өзіңіздің қызметтесіңізбен HR-ге бару арқылы көмектесе аласыз.
• Тыңдау. Егер сіздің әріптесіңіз HR-ге бару үшін өзін қауіпсіз сезінбесе, онда олар жағдай туралы сөйлесетін біреуді тапқаны жөн.
• Оқиға туралы хабарлау. Оқиға туралы сіздің есептік жазбаңыз сіздің басқарушы командаңызға проблеманың туындағанын түсінуге көмектесе алады.
• Әріптесіңізге жақын болу, мүмкін болса. Жақын жерде қолдау көрсететін жұмыскердің болуы қорлау жағдайларын азайтуға көмектеседі.

Ала кету

Көптеген жұмыс орындарында қорлау - маңызды мәселе. Көптеген компанияларда нөлдік төзімділік саясаты болғанмен, қорлау кейде мойындау немесе дәлелдеу қиынға соғуы мүмкін, бұл менеджерлерге шара қолдануды қиындатады. Басқа компанияларда қорлау туралы ешқандай саясат болмауы мүмкін.

Жұмыс орындарын қорлаудың алдын алу бойынша шаралар қабылдау ұйымдарға және олардың қызметкерлерінің денсаулығына пайдалы. Егер сізді қорлаған болса, сіз қылмыскерге жол берместен қорқытуға қарсы алдын-ала шаралар қолдана аласыз. Алдымен денсаулығыңыз туралы қамқорлық жасауды ұмытпаңыз.